Den Kundenerfolg verstehen

Wenn man das Geschäftsmodell von Emhart beschreiben möchte, sticht ein Wort besonders heraus - Verstehen. Von Beginn jedes Projektes an versuchen wir, die Gegebenheiten jedes einzelnen Kunden zu verstehen und eine Lösung zu finden, die allen seinen Anforderungen gerecht wird. Das Ziel all unserer Bemühungen ist es, dass wir die Aufgabe ganzheitlich verstehen und die technisch und wirtschaftlich beste Lösung anbieten.

Ein entscheidender Ansatz dieses Verständnis zu erlangen ist, direkt bei unseren Kunden und so aus erster Hand zu erkennen, was ihre Situation erfordert. Wir sprechen mit ihnen, stellen sicher, dass wir verstehen wonach sie suchen und beginnen dann damit, eine Lösung zu entwickeln, die für ihre besondere Anwendung die richtige ist. Diese enge Kundenbeziehung ist es, was Emhart von anderen unterscheidet. Wir verkaufen nicht einfach Produkte, wir bieten Komplettlösungen.

Mit dem Voranstellen des Kundeninteresses bei allen Aktivitäten kann Emhart beständig die Erwartungen der Kunden hinsichtlich aller Entwicklungs- und Produktionsprozesse übertreffen. So bieten wir zusätzlich Beratungsleistungen an, damit unsere Kunden die Vorteile unserer Systeme umfassend nutzen können. Ebenso bieten wir flächendeckenden Service mit maßgeschneiderten Serviceverträgen für die gesamte Lebensdauer der von uns gelieferten Systeme. Durch diese und weitere Ansätze erweitern und intensivieren wir stetig die Beziehungen zu unseren Kunden.

Immer im Vorwärtsgang, wird Emhart weiterhin konzentriert an der Verbesserung unserer Technologien arbeiten, genauso wie an der Entwicklung neuer Wege um Kundenbedürfnisse besser zu erfüllen. Dieser kontinuierliche Verbesserungsprozess stellt sicher, dass die von uns entwickelten Lösungen exakt auf die Bedürfnisse und Erwartungen unserer Kunden zugeschnitten sind. Ihr Erfolg ist unser Erfolg.


Manfred Müller
President
Emhart Europa