Comprendre le succès du client

Pour décrire le modèle économique de STANLEY Engineered Fastening, un mot vient immédiatement à l'esprit : la compréhension. Avant que chaque projet ne débute, nous essayons de comprendre le contexte de chaque client et de trouver une solution adaptée à ses exigences. L'objectif de tous nos efforts est de comprendre globalement les attentes et d'offrir la meilleure solution technique et économique.

Pour une compréhension parfaite, il est indispensable de reconnaître directement et immédiatement quelles sont les solutions adaptées à la situation de notre client. Nous communiquons avec eux, nous nous assurons que nous comprenons ce qu'ils recherchent et commençons alors à développer une solution qui est parfaitement appropriée pour son application particulière. C'est cette relation étroite avec le client qui distingue STANLEY Engineered Fastening de ses concurrents. Nous ne vendons pas simplement des produits, nous proposons des solutions complètes.

En mettant en avant les intérêts du client dans toutes les activités, STANLEY Engineered Fastening dépasse souvent les attentes des clients en ce qui concerne tous les processus de production et de développement. Ainsi, nous proposons, en plus, des prestations de conseil pour permettre à nos clients d'utiliser au maximum les avantages de nos systèmes. Nous proposons également un service après vente dans tous les secteurs de vente avec des contrats de service sur mesure pour toute la durée de vie des systèmes livrés. Grâce à notre approche, nous étendons et intensifions constamment les relations avec nos clients.

En cherchant toujours à aller de l'avant, STANLEY Engineered Fastening met tout en œuvre afin d'améliorer ses technologies et pour mettre en place de nouveaux développements pour répondre de la façon la plus appropriée possible aux besoins du client. Ce processus d'amélioration permanent garantit que les solutions que nous développons sont parfaitement adaptées aux besoins et des attentes de nos clients. Leur succès est notre succès.


Thomas Ehrhardt
Managing Director & VP Sales, Marketing & Engineering
STANLEY Engineered Fastening
Tucker GmbH