Comprendere il successo del cliente

Se si volesse descrivere il modello commerciale di STANLEY Engineered Fastening c'è una parola molto adatta: Comprensione. Dall'inizio di ogni progetto cerchiamo sempre di comprendere le necessita dei singoli clienti per trovare una soluzione adeguata alle loro richieste. Lo scopo del nostro impegno è quello di comprendere la l'obiettivo nella sua interezza e di offrire la migliore soluzione a livello tecnico ed economico.

Un approccio decisivo per ottenere questa comprensione è quello di capire direttamente presso il cliente stesso le esigenze che richiede la situazione. Parliamo con lui, lo assicuriamo di aver capito cosa cerca e inizia poi a sviluppare una soluzione che si adatti al meglio alla sua applicazione particolare. Questo stretto legame col cliente è ciò che distingue STANLEY Engineered Fastening dagli altri. Noi non vendiamo solo prodotti, ma soluzioni complete.

Avendo in mente gli interessi del cliente in tutte le attività,  STANLEY Engineered Fastening riesce a superare di gran lunga le aspettative dei clienti in tutti i processi di sviluppo e di produzione. In questo modo offriamo anche servizi di consulenza, affinché i nostri clienti possano usufruire pienamente dei vantaggi dei nostri sistemi. In oltre vi offriamo dei servizi completi con contratti di assistenza realizzati su misura per tutta la durata dei sistemi forniti da noi. Grazie a questo e ad altri approcci siamo in grado di ampliare ed intensificare continuamente i rapporti con i nostri clienti.

Proiettata sempre in avanti, STANLEY Engineered Fastening si concentra inoltra a migliorare le nostre tecnologie e lavora per sviluppare sempre nuovi modi per soddisfare al meglio le esigenze dei clienti. Questo continuo processo di miglioramento garantisce che le soluzioni sviluppate da noi possano essere  realizzate su misura esattamente sulle necessità dei nostri clienti per soddisfare le loro aspettative. Il vostro successo è il nostro successo

 

Thomas Ehrhardt
Managing Director & VP Sales, Marketing & Engineering
STANLEY Engineered Fastening
Tucker GmbH